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商务调查服务 一个投诉,两个响应,三个当事方调查

详细介绍

几天前,贵州省国家税务局和地方税务局发布了《关于共同加强税收服务投诉管理的通知》。根据通知,两局将建立服务部门受理投诉,电子工作指令内部流转,并根据有关部门的畅通无阻的要求,在规定的期限内建立相关部门和服务部门。 ,在同一平台上进行处理,完整的监视和监督以及跟踪处理。具有及时反馈的新型投诉管理模式。

“出乎意料的是,我将通过一次电话解决与征收国家和地方税收有关的问题。它不再像以前那样。涉及国税局和地方税务局的问题将分别处理。一家停业企业的收税员张女士说:“在贵州省的12366呼叫中心,热线返回了。

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事实证明,不久前,张女士所在的公司在营业外发票和预付税款问题上与税务机关存在分歧,因此她拨打了12366热线投诉。根据通知的有关规定,张女士的投诉很快得到了处理。公司所在县的国家税务局和地方税务局迅速成立了一个联合小组,以核实张女士报告的问题并立即解决。

据悉,贵州省各级税务机关将依靠12366税务服务热线投诉管理平台设置专职岗位进行投诉处理,地方税务局和地方税务局将选择业务骨干负责税务服务投诉管理。税务人员收到纳税人的投诉后,投诉处理人员应当根据业务归属进行登记,并移交给有关部门处理。如果纳税人的投诉和投诉涉及国家和地方税务部门,则应组成一个由不少于2个人组成的小组调查,以共同发展调查,并共同组织响应。国税局发现投诉是由另一方的管理或服务行为引起的,接受方应当将其转移到同级主管部门的税务服务投诉站。按照规定进行处理。 调查处理完毕后,主管部门应主动将有关情况反馈给接受方。同一水平的国家和地方税收的处理权限发生争议的,应当联合报请高级税务服务部门协商确定。

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根据贵州省12366呼叫中心经理谭洁的说法,自发布通知以来,该中心已收到5名纳税人的投诉,并且所有投诉已在3个工作日内通过调查进行了验证和处理。 12366热线回访中,投诉人的满意率为100%。

为了确保联合加强投诉管理的有效性,贵州省国家税务局和地方税务局要求基层税务机关核实调查中的时间,并尝试邀请第三方组织作为政府服务中心和工商业联合会参加调查并处理。确保过程和结果是客观公正的。此外三方调查公司,两个局还将成立联合检查组,对各地纳税人投诉的执行情况进行监督,并将监督结果纳入绩效考核。

贵州省望末县国家税务局副局长黄川说:“在实际税收过程中,许多纳税人遇到问题,因为他们无法准确地区分国家和地方税收。业务,他们通常不知道向哪个公司举报和投诉,一旦税务机关提醒他该投诉是错误的,他就会以为他是在逃避,其中一项投诉和两项回应以内部税收来区分婚外情调查公司电话,这可以有效地防止纳税人的误会商务调查服务 一个投诉,两个响应,三个当事方调查,防止误会。两个部门相互推销,更好地保护了纳税人的权益。

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